O cliente tem até 7 dias para solicitar troca do produto adquirido, seja por desistência, arrependimento ou dano causado durante o transporte. 

Não serão trocados produtos que apresentem mal uso, como por exemplo, queda, arranhões, repintura com produtos inadequados.

Todos produtos que retornarem para troca, será realizada perícia técnica, em caso de comprovado o mal uso, o produto será devolvido ao cliente e o frete ficará por sua conta.

Em caso de trocas aprovadas pela equipe técnica, o prazo para fabricação do novo produto, será iniciado após 3 dias da análise técnica, reiniciando assim, o prazo de fabricação inicial, como na primeira compra, sem nenhum ônus ao cliente e o reenvio será também gratuito.

Em caso de devoluções, o cliente terá 7 dias úteis para nos comunicar a devolução, será emitido uma etiqueta de envio, juntamente com o local que deverá ser postado mais próximo do endereço cadastrado pelo cliente durante a compra.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, inclusive protegido com o plástico bolha como recebido.

Após o recebimento do produto em nosso setor técnico, este passará por perícia técnica e em 24h, será comunicado ao departamento financeiro a devolução.

O estorno dos valores pagos, será realizado em até 7 dias úteis após a perícia do produto, e os valores devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, pix, cartão de crédito, a vista ou parcelado ou Pagaleve. Em caso o pagamento foi realizado via boleto, o valor será devolvido em depósito em conta em nome do cliente, seja por Pix, TED ou DOC.

Caso seja constado mau uso, o produto retornará ao cliente e o frete será de sua responsabilidade.

- Sugerimos que filme a abertura da caixa e exposição do produto logo que receber e nos envie em caso de troca ou devolução, essa atitude além de garantir os direitos do cliente, agiliza o processo, assim como, fotos detalhadas em caso de dano causado no transporte.

- Em caso de reembolso, não é permitido em nome de terceiros, ou seja, será reembolsado apenas em nome do comprador.

- Após 7 dias úteis do recebimento, não será mais aceitas trocas e devoluções.

- Em caso de dano causado durante o transporte, é de responsabilidade da transportadora parceira, todos nossos envios tem seguro, nos contate para que possamos auxilía-los no reembolso.

- Todos os prazos são rigorosamente cumpridos, conforme Código de Defesa do Consumidor.